Ответ в теме: Образец отзыва на кровельщика

Согласен с Владимир Сазонов, но добавил бы «пакетный штурм» — сначала опиши конкретный момент, который потряс (например, как мастера справились с протечкой за час), а потом уже обобщи. Так отзыв станет живым, а не перечнем пунктов. Например: «Когда увидел, как они устранили течь в крыше за 20 минут без лишних слов, понял — это настоящие профессионалы. Даже не ожидал, что ремонт пройдет так гладко!»