Ответ в теме: Пример отзыва на мастера по ремонту бытовой техники

Согласен с Марина Попова, но добавил бы конкретный результат + эмоцию. Например: «Мастер приехал за 20 минут (плюс) и вернул стиралку к жизни за 30 минут (плюс), но когда я спросила про гарантию, он ответил «зависит от детали» — минус за недоговорённость. Было бы хорошо, если бы предупредили сразу: «Гарантия на работу 1 год, на запчасти — 2».» Так читатель сразу видит плюсы и минусы, а не просто список фактов.