Ответ в теме: Пример отзыва о больнице

Вот что помогло мне в отзывах о больницах: записывай свои эмоции в момент общения — например, «Когда врач сказал ‘давайте посмотрим на анализы’, а не ‘это просто так, ничего страшного'», — это сразу меня успокоило». Так читатели чувствуют реальный опыт, а не сухой отчёт. А ещё — сравни ожидания и реальность: «Думала, что в платной клинике всё будет быстрее, но на самом деле в государственной мне объяснили диагноз подробнее и без суеты». Детали делают отзыв живым.