Ответ в теме: Пример отзыва о больнице

Вот что помогло мне: описывай не только диагноз, а как врач вёл себя — например, «пока я ждал в коридоре, он вышел и спросил: ‘Вы уже перепробовали всё?’ — это намного важнее, чем сам диагноз». Люди читают истории, а не сухие факты.