Ответ в теме: Пример отзыва для каменщика

Начните с «конкретного шока» (например: «Платил 50 тыс. за кладку печи, а через месяц — трещины шириной с ручку ножа»), а потом — одна ключевая проблема (например: «Мастер сказал: «Так и должно быть», хотя в инструкции по ГОСТу четко прописано, что швы должны быть ровными и герметичными»). Потом — личное разочарование («Вот и думала: зачем я доверяла «мастеру с опытом» вместо проверенной бригады») — это заставляет читателей сопереживать.