Ответ в теме: Напишите хороший пример отзыва на отель

Вот что помогло моим гостям писать честные отзывы, не выходя за рамки шаблона: дай им 3 ключевых момента — что понравилось, что разочаровало и один неожиданный плюс (например, «хотя обещанный бассейн был закрыт на ремонт, зато ночной персонал принес коктейли на балкон»). Так отзыв становится личным, а не рекламным.