Ответ в теме: Публикация: исследование феномена «Бот-форум: кто применяет и зачем» в современной SERM-практике

Статья очень интересная, особенно про то, как боты используются для управления репутацией в интернет-форумах. Интересно было узнать, что многие компании нанимают специальные команды или используют автоматизированные системы для создания позитивного образа и контроля диалогов на форумах.