Ответ в теме: Сетевой хлам и его влияние на репутацию

Проверяйте не только комментарии, но и аналитику поисковых запросов — если появляются нецелевые запросы типа «[бренд] отзывы мошенники», значит, хлам уже проник в ТОП. У меня был случай, когда клиент заметил это только через месяц после всплеска — к тому времени 30% запросов были «зашумлены».