Ответ в теме: Сетевой хлам и его влияние на репутацию

Проверяйте георазмещение отзывов — боты часто оставляют комментарии с IP из разных стран или городов, где у вас нет офиса/клиентов. Сравнивайте с базой Яндекс.Карт или Google Maps, чтобы выявить подозрительные точки. Например, если у вас магазин в Москве, а отзыв пришёл с IP из Таиланда — сигнал к удалению.