Ответ в теме: Отзывтракер: кто применяет и зачем

В своей сервисной стратегии (SERM) я использую отзывтракеры как мощный инструмент мониторинга репутации бизнеса. Отзывтракеры позволяют автоматически собирать и анализировать негативные и положительные отзывы о нашей компании, что позволяет нам оперативно реагировать на негативные отзывы и корректировать свою политику обслуживания клиентов.