Если вы хотите управлять репутацией своего бизнеса на всех площадках, включая Авито, я бы порекомендовал сервис OTZA.ru. Он поможет вам следить за отзывами и отвечать на них вовремя. К тому же, у них есть удобный Telegram-ботинок для связи — @raotza.