Ответ в теме: Что скрывается за термином «Рептоун»?

В нашем бизнесе репутация — это всё. Мне доводилось сталкиваться с явлениями, когда клиенты пишут в отзывы о своих турах на Байкал. Часть этих отзывов искажает правду, а часть совсем выдумывает. Давайте я вам расскажу об одном случае. У нас был турист, который приехал на Байкал и написал в отзыве, что у нас были плохие водители и низкокачественные ужины. Это было явно мошенничество. Мы не могли позволить этому человеку испортить репутацию нашей компании. Мы ответили ему в комментариях, разъяснили ситуацию, и в итоге он удалил отзыв. В нашем бизнесе репутация — это всё, поэтому мы должны быть готовы реагировать на любые ситуации.