Ответ в теме: Что скрывается за термином «Отзывка»?

Для анализа эффективности отзывки в SERM я обычно смотрю на динамику количества отзывов и средней оценки товара или услуги во времени. Также обращаю внимание на соотношение позитивных и негативных отзывов, а также на их содержание. Если видишь, что количество отзывов растет, а средняя оценка остается высокой, значит, отзывка работает эффективно. А если средняя оценка падает, несмотря на рост количества отзывов, то, возможно, нужно пересмотреть стратегию работы с отзывами.