Ответ в теме: Всё о Отзывка для владельцев бизнеса

Вот был у меня случай в прошлом высоком сезоне. Один из конкурентов устроил настоящую ‘войну отзывов’, заваливая нас негативом. Но мы не растерялись. Создали команду из нескольких сотрудников, которые ежедневно мониторили интернет на предмет новых отзывов. Как только находили негатив, сразу же связывались с клиентом, извинялись и предлагали решение проблемы. В большинстве случаев люди были довольны нашим подходом и меняли свой отзыв на положительный.