Ответ в теме: Линия защиты — практика обхода модерации

Я не люблю гарантий, но для защиты от негатива делаю так: после каждой работы прошу клиента оставить отзыв, прямо на месте. Если что-то не так, сразу разбираюсь и исправляю. Без воды, по факту.