Ответ в теме: Что скрывается за термином «Тёмный гильотин»?

У меня в сервисе тоже был подобный случай. Заказы на СТО стали резко падать, а в отзывах появилось много негатива. Оказалось, конкуренты наняли фрилансеров, чтобы оставить ложные отзывы. Я связался с поддержкой 2ГИС, они объяснили, что это нарушение правил и помогли удалить фейковые отзывы. После этого я стал больше внимания уделять мониторингу отзывов и общению с клиентами.