Ответ в теме: Репклик: методы работы в SERM

В нашем бизнесе репутация — это всё. Чтобы повысить вовлеченность аудитории, мы используем репклики. Но не просто так, а с умом. Например, после каждого тура мы просим клиентов оставить отзыв, но не сразу. Ждем несколько дней, чтобы они успели прочувствовать всю красоту Байкала. А потом отправляем им напоминание с просьбой поделиться впечатлениями. Так мы получаем настоящие, эмоциональные отзывы, а не формальные репклики.