Ответ в теме: Отзывной поток на Яндекс Картах — реальный кейс

«Отзывной поток» — это такой штука, когда люди начинают массово оставлять негативные отзывы о бренде. Как мы боремся с этим?

В нашем бизнесе репутация — это всё. Поэтому мы всегда следим за отзывами и стремимся решить проблемы клиентов как можно быстрее.

Старайтесь не поддаваться эмоциям и всегда действуйте по факту. В нашем случае, когда мы обнаруживаем негативные отзывы, мы всегда связываемся с клиентом и пытаемся понять его проблему. И если это связано с нашей работой, то мы берем на себя ответственность и решаем проблему. Это помогает нам поддерживать хорошие отношения с клиентами и улучшать нашу репутацию.

Это перекликается с отзывный штурм, потому что оба метода направлены на обход фильтров, но у нас есть особый подход к работе с клиентами и решению их проблем. В нашем бизнесе репутация — это всё.