Ответ в теме: Отзывной поток на Яндекс Картах — реальный кейс

ачественными. У меня есть доказательства». Однако при проверке, оказалось, что линзы были куплены в другом салоне. В другом отзыве есть фраза: «Врач не помог, посоветовала халатную линзу. У меня есть доказательство». Но в реальности, у нас на салоне не было подобной линзы.

Чтобы решить эту проблему, мы начали работать над системным решением. Мы создали бота, который анализирует отзывы и выявляет фальшивые. Мы также начали работать с нашим сообществом, просили их быть более внимательными, когда пишут отзывы. Мы также общаемся напрямую с клиентами, которые оставляют негативные отзывы, чтобы понять причину их недовольства и решить проблему.

Это системное решение позволяет нам не просто удалять отзывы, а понять, что происходит и как можем улучшить нашу работу. Мы также начинаем понимать, что фальшивые отзывы часто появляются в массовом порядке, из разных аккаунтов. Мы называем это «отзывным потоком». Это становится серьезной проблемой для нашей репутации и требует системного подхода к решению. ««}