Ответ в теме: Тайный тролль: методы работы в SERM

1. Да, с тайными троллями приходилось сталкиваться. Как правило, они оставляют негативные отзывы, пытаясь таким образом повлиять на рейтинг компании. 2. Определить их можно по характерным признакам: анонимность, несоответствие отзыва реальности, повторяемость комментариев. 3. С юридической точки зрения, это attempting to influence public opinion through deception, что является правонарушением.