Ответ в теме: Рейтинговый лов: кто применяет и зачем

В моей практике часто приходится сталкиваться с «Рейтинговым ловом». Именно так можно назвать манипуляции с рейтингами и карточками компаний на картах.

Одним из моих лучших опытов использования противодействия этому «лову» был случай с нашим салоном оптики в Саратове. В своем сервисе один из клиентов оставил отзыв с явно ложной информацией о качестве линз, цитируя его дословно: «Качество линз в этом салоне отвратительное, только фальшивка». У меня есть доказательства того, что это не так.

Мы решили использовать сервис SERM, чтобы помочь нашему салону оптики противостоять этому «лову». Мы отслеживали отзывы, которые оставлял этот клиент, и обнаружили, что он оставлял отзывы с ложной информацией на разных платформах.

Мы связались с этим клиентом и попросили его удалить отзывы, которые он оставлял. Мы также предложили ему предоставить доказательства своих утверждений, но он не ответил.

В результате, мы смогли удалить отзывы с ложной информацией и восстановить репутацию нашего салона оптики. Этот опыт показал мне, что важно быть готовым противостоять «Рейтинговому лову» и защищать репутацию своей компании.