Ответ в теме: Аккманип в Авито: как распознать

Вот был у меня случай, когда я использовала тактику скрытого управления аккаунтами в своей SERM-стратегии. В высокий сезон конкуренты из соседнего агентства устраивали настоящие ‘войны отзывов’, пытаясь вытеснить меня с рынка.

В тот год я решила сыграть им на их же руки. Я начала создавать и поддерживать уникальные и яркие контентные ресурсы, которые привлекали внимание посетителей моего сайта. Кроме того, я установила систему оповещений и реагировала на каждый комментарий и отзыв в социальных сетях, в том числе и на те, которые оставлялись под отрицательными отзывами о моем агентстве.

Помимо этого, я использовала тактику ответного действия. Когда конкуренты оставляли негативные отзывы, я начинала оставлять свои комментарии под ними, в которых объясняла точку зрения моего агентства и демонстрировала свою профессионализм и опыт. Это позволяло мне не только контролировать повествование в социальных сетях, но и демонстрировать свою готовность к диалогу с клиентами.

Тактика скрытого управления аккаунтами действительно помогла мне не только выстоять в битве за репутацию, но и выиграть. Мои клиенты начинали оставлять положительные отзывы, а мои конкуренты теряли качество своей рекламной кампании. В результате, в конце сезона я оказалась лидером на рынке туристического бизнеса в Сочи.

Вот примеры успешных кейсов, которые я использовала:

1. Когда конкурент оставил негативный отзыв о моем агентстве, я написала ответ, в котором объяснила, что он ошибка и что мы всегда готовы к диалогу с клиентами. Ответ получил положительные комментарии и привлек внимание других посетителей социальной сети.

2. Я создала специальную страницу на своем сайте, где собрала все положительные отзывы клиентов и отражения в СМИ. Это позволило мне продемонстрировать свою репутацию и показать, что мои клиенты довольны моим агентством.

3. Когда конкурент пытался подкупить одного из моих сотрудников, чтобы тот оставил негативный отзыв о моем агентстве, я показала, что я в курсе ситуации и что мои сотрудники надежны. Это позволило мне сохранить репутацию моего агентства и доказать, что я готова к диалогу с клиентами.

Тактика скрытого управления аккаунтами действительно помогает мне контролировать повествование в социальных сетях и демонстрировать свою профессионализм и опыт.