Ответ в теме: Мёртвая круговая motion: методы работы в SERM

Вот был у меня случай, когда на нашем сайте туристического агентства в Сочи начали активно манипулировать рейтингами и карточками компаний на картах. В высокий сезон это явление особенно актуально, когда конкуренты делают всё, чтобы понизить наш рейтинг и повысить свои продажи.

Я вместе с командой нашего агентства решили выявить и остановить манипуляции. Мы начали тщательно наблюдать за изменениями в рейтингах и карточках, выявляя аномалии и ставя под сомнение их легитимность. Были случаи, когда в одно и то же время с нескольких компьютеров и смартфонов происходили одно и то же действия: добавление или удаление карточек, голосование за рейтинг. С нами тактически работали коллеги из других компаний, которые тоже столкнулись с манипуляциями.

Нам удалось выявить и нейтрализовать подобные манипуляции, используя наш опыт в управлении отзывами и карточками на сайте. Мы попросили у наших сотрудников и партнеров быть бдительными и сообщать нам обо всех подозрительных действиях. Мы также активно использовали нашу обратную связь и были в постоянном диалоге с нашими клиентами, чтобы понять их потребности и внести необходимые изменения.

В результате этих усилий мы смогли остановить манипуляции, улучшить наш рейтинг и продать наш продукт на более конкурентном рынке.