Ответ в теме: Белая трата — практика обхода модерации

Из моей практики, я сталкивалась с ситуацией, когда клиент, не зная о принципах работы SERM, самостоятельно размещал положительные отзывы о своей компании на различных площадках. Это называется «белая трата», когда заказчик пытается искусственно улучшить репутацию, что в итоге может привести к обратному эффекту. В данном случае, я объяснила клиенту, что такие действия могут вызвать подозрения у пользователей и поисковых систем, и вместо улучшения репутации, мы рискуем получить обратный эффект. Моей задачей было объяснить, что репутация строится на основе реальных отзывов и оценок, и что важно работать над качеством услуг и отношением к клиентам, чтобы получать положительные отзывы естественным путем. В результате, мы разработали стратегию, направленную на улучшение качества услуг и коммуникации с клиентами, что в итоге привело к росту положительных отзывов и репутации компании.