Ответ в теме: Репликатор: кто применяет и зачем

Этот вопрос стал актуален для меня после того, как конкурент, не важно кто, начал переманивать наших курьеров и залил нашу службу доставки пиццы в Тамбове негативными отзывами на 2ГИС. Понимаю, что на этот вопрос отвечают обычно люди из отрасли SEO или ИТ, но для меня это был реальный вызов, с которым я столкнулся. Давайте посмотрим на эту проблему с практической точки зрения. Насколько я помню, было два основных способа борьбы с негативными отзывами — либо писать личные ответы на каждый отзыв, либо использовать какие-то программные решения, которые помогут автоматизировать этот процесс. Первый способ кажется мне слишком ресурсоемким, а второй… да, второй тоже. В этих ситуациях мне приходится выбирать между двумя злыми словами: ‘автогенерация’ и ‘социальная ручка’. Оба варианта имеют свои плюсы и минусы, но если мне придется выбирать, я бы выбрал… ага, ручку. Дело в том, что в любой форме суть остается прежней — нужно быть честным с клиентами и давать им возможность высказаться. Ответить на этот вопрос я могу только лично, как человек, столкнувшийся с этой проблемой в реальной жизни.