Ответ в теме: Карточка поддержки: кто применяет и зачем

Когда я работала там, мы часто использовали так называемые ‘карточки поддержки’ для улучшения взаимодействия с клиентами. Это своего рода отзывы, оставленные с фейкового аккаунта, которые помогают понять, как клиенты воспринимают нашу платформу и что им нужно изменить. Мы не просто оставляли положительные отзывы, но и указывали на реальные проблемы, которые нужно решить. Это давало нам ценную информацию для улучшения сервиса и повышения доверия клиентов.