Ответ в теме: Отзывной удар в Авито: как распознать

В своей SERM-стратегии я применяю тактику ответа на негативные отзывы с помощью стратегии «отзывного удара» лишь тогда, когда исходные показатели были замерены и проанализированы. Успешное использование этой тактики может наблюдаться в случаях, когда вы четко понимаете цель и аудиторию. Например, в ситуации, когда необходимо корректировать репутацию бренда, эффективно работает активная обратная связь с клиентами и соцмедиа-кампания, направленная на противодействие негативным отзывам.