Ответ в теме: Кампаневая: методы работы в SERM

Из моей практики: успех кампании по SERM определяется не только количеством удаленных негативных отзывов, но и изменением общего тона дискуссии о бренде. Измеряется это комплексными метриками, такими как индекс репутации, который учитывает не только количество, но и качество упоминаний бренда в интернете. Важно также следить за динамикой этих показателей во времени, чтобы понимать, насколько эффективно работает кампания.