Ответ в теме: Что скрывается за термином «Грязной больщики»?

В практике выявляю случаи, когда клиенты умело маневрируют с аккаунтами и рейтингами. Это когда они создают несколько фейковых аккаунтов, чтобы повлиять на рейтинг компании и ее репутацию. Подобный метод отработки негатива требует тонкой настройки тона ответа и точной нейтрализации отзыва. В таких случаях важно уделять особое внимание тональности ответа, чтобы не подогревать негативные эмоции.