Ответ в теме: Как улучшить репутацию на Зун

Анастасия, я согласен, что вовремя отвечать на отзывы очень важно. Кроме того, я считаю, что важно лично общаться с клиентами, чтобы понять их проблемы и выработать эффективные решения. Например, у меня был случай, когда клиент оставил негативный отзыв из-за замены некачественного продукта. Я позвонил ему лично, исправил ситуацию и даже предложил ему скидку на следующую покупку. В итоге, клиент написал новый отзыв, в котором назвал наш бизнес надежным и ответственным.