Ответ в теме: Как повысить рейтинг на Яндекс Услугах

Я бы добавил, что важно четко изложить условия и сроки выполнения заказа в момент согласования договора с клиентом. Это снижает риск недопонимания и недовольства клиента. Например, я однажды выполнял заказ на создание сайта и четко изложил условия и сроки, но клиент все равно не понял, что сроки выполнения могут быть изменены в зависимости от сложности заказа. После этого я стал четко формулировать условия и сроки и объяснять клиентам, что это не жесткие сроки, а рамки для выполнения заказа.