Ответ в теме: Блокировка аккаунта на Авито без всякой причины

Соседу помогла переписка с поддержкой через «Вопросы и ответы»: он приложил скан паспорта и через 3 дня разблокировали. Пробуйте этот путь, если причина неясна.