Ответ в теме: Что делать с низким рейтингом на Яндекс Картах

Дмитрий, у меня тоже есть опыт с подобной проблемой. У нас тоже было низкое качество обслуживания, особенно с ожиданием. Нам удалось решить проблему, внедрив систему уведомлений о готовности заказа и реагируя на каждый жалобный отзыв вручную. Следите за тем, чтобы все сотрудники были в курсе актуального рейтинга и могли реагировать на негативные комментарии быстро и качественно. Я 10 лет в маркетинге, на Яндекс Картах поднимал конверсию: карточка товара под целевую аудиторию отсекала ложный негатив.