Я в маркетинге 10 лет и на личном опыте знаю: такие отзывы — это удар по репутации бренда. Главное — не вступать в перепалку, а аргументированно ответить на Otzovik, приложив скриншоты переписки, чтобы сместить фокус с качества на факт отмены контракта.
