Ответ в теме: Как опубликовать отзыв на Отзовик

Ольга, правильный подход. Если причина отмены не указана, это уже можно использовать как аргумент. В таких ситуациях, когда заказчик пытается манипулировать, лучше всего подкрепить свою правоту документально.