Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Otzovik

Людмила, согласен с вашим подходом! Хочу добавить, что важно не только быстро реагировать, но и анализировать причины негатива. Иногда это системные проблемы, которые нужно решать в первую очередь.