Ответ в теме: Профи: пропал мой профиль

Валерия, понимаю, как это неприятно. У меня тоже такое случалось. Скорее всего, это либо жалоба конкурентов, либо подозрение на накрутку. Попробуйте написать им ещё раз, или, если поддержка не отвечает.