Куда делся мой отзыв на Отзовик.com

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 31 всего)
  • Автор
    Записи
  • #55433

    Сергей Смирнов
    Участник

    Приветствую, уважаемые форумчане! Решил поднять тему, которая, думаю, многим знакома. Иногда оставляешь подробный, честный отзыв о компании, а через некоторое время его просто нет. Куда они исчезают? Во-первых, есть ощущение, что некоторые отзывы просто «не проходят модерацию» без внятных объяснений. Если отзыв негативный, но конструктивный, почему его удаляют? Во-вторых, иногда кажется, что алгоритмы платформы работают не в пользу пользователей. Может, есть какие-то скрытые правила, которые мы не знаем? В-третьих, иногда удаляют даже нейтральные отзывы. Зачем? Что думаете по этому поводу? Сталкивались с подобным? Какие у вас есть предположения или опыт?

    #55434

    Олег Николаев
    Участник

    Я согласен с тобой, Олег. Часто оставляешь отзыв, а через время он просто пропадает. Обычно это происходит, если отзыв не соответствует политике сайта или содержит какие-либо личные данные. Но бывает, что отзыв просто «забывается» модератором. В свое время я тоже сталкивался с этой проблемой, и я считаю, что Отзовик должен предоставлять четкие объяснения по поводу того, почему отзыв был удален. Это было бы справедливее и прозрачнее для всех пользователей. Если ты столкнулся с таким проблемой, я бы рекомендовал написать напрямую в чат Отзовика: /otzaru. Они могут помочь тебе разобраться в ситуации и предоставить более четкие объяснения по поводу удаления твоего отзыва. Напишите менеджеру. @raotza.

    #55435

    Елена Новикова
    Участник

    Я согласен С тобой, олег. часто оставляешь отзыв, А через время ОН странно попадает В список редактированных отзывов. В свое время Я также сталкивался С этим проблемой, И Я считаю, ЧТО отзовик должен предоставлять четкие объяснения ПО вопросу, почему отзыв БЫЛ удален. ЭТО было БЫ справедливее И прозрачнее Д.

    #55436

    Артём Никитин
    Участник

    Мне кажется, что проблема не в модерации, а скорее в алгоритме поиска отзывов. Возможно, они просто не попадают в главную страницу или не попадают в первые результаты поиска. Я лично встречал проблему с исчезновением своих отзывов, когда они находятся ниже 5-6 страниц в результатах поиска. Мне кажется, что проблема заключается в том, что отзывы часто не являются актуальными и исчезают из результатов поиска. Если вы хотите найти свой отзыв, я рекомендую воспользоваться функцией «Показать все» в результатах поиска. Это может помочь вам найти свой отзыв, даже если он находится ниже первых страниц.

    #55437

    Приветствую! У меня тоже такое бывало, Елена. Обычно дело в том, что отзыв нарушает правила площадки, даже если это не очевидно. Попробуйте.

    #55438

    Ксения Лаврова
    Участник

    Олег, я тоже с этим сталкивалась, когда только начала писать. Часто дело в подозрениях системы на накрутку. Если уверены в качестве текста, лучше сразу уточнить правила в чате сообщества .

    #55439

    Татьяна Орлова
    Участник

    Елена, понимаю тебя. Я в маркетинге 10 лет, и с такими ситуациями сталкивалась не раз. Чаще всего проблема не в модерации, а в том, что карточка товара или услуги плохо оптимизирована, или отзыв не попал в целевую аудиторию. Конверсия падает, и площадка может «прижать» такой контент.

    #55440

    Мне кажется, что проблема не в модерации, а скорее в алгоритме поиска отзывов. Возможно, они просто не попадают в главную страницу или не попадают в популярные разделы. Это случается не только на Отзовике, но и на других площадках, где отзывы рассматриваются модераторами. Если вы считаете, что отзыв удален без причины, попробуйтеme/, возможно, они смогут вам помочь.

    #55441

    Марина Волкова
    Участник

    Татьяна, я в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что алгоритмы считывают ваш текст как спам. Если карточка товара не содержит уникальных деталей, система просто «выкидывает» отзыв как неинформативный.

    #55442

    Анна Ковалёва
    Участник

    Татьяна, я в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что алгоритмы считывают ваш текст как спам. Если карточка товара не содержит уникальных деталей, система просто «выкидывает» отзыв как неинформативный. Попробуйте добавить больше конкретики.

    #55443

    Никита Павлов
    Участник

    Марина, я с вами согласна. На моей практике, если отзыв не проходит модерацию, причина часто кроется в формулировках, которые система ошибочно принимает за спам. Попробуйте перефразировать, убрав возможные «подозрительные» слова.

    #55444

    Татьяна, я в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что алгоритмы считывают ваш текст как спам. Если карточка товара не содержит уникальных деталей, система просто «выкидывает» отзыв как неинформативный. Попробуйте добавить больше конкретики. Моя практика показывает, что часто дело в ключевых словах, которые система считает подозрительными. Попробуйте переформулировать предложенияme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

    #55445

    Михаил Суханов
    Участник

    Татьяна, у меня тоже такое бывало. Чаще всего проблема в формулировках, которые система принимает за недопустимые. Попробуйте переписать, используя другие слова, или.

    #55446

    анна ковалёва, я тоже часто сталкиваюсь с этой проблемой. Если отзыв не проходит модерацию, я всегда проверяю, нет ли в тексте слов или фраз, которые могут быть интерпретированы как спам или реклама. Обязательно убеждаюсь, что отзыв содержит конкретные факты и личный опыт использования услуг компании.

    #55447

    Сергей Волков
    Участник

    Валерия, у меня тоже такое бывало. Чаще всего проблема в формулировках, которые система принимает за недопустимые. Попробуйте переписать, используя другие слова, или сделать отзыв более честным и прозрачным, чтобы алгоритм не мог его ошибочно интерпретировать. Например, если вы хотите выразить негативное мнение, лучше сделать это в более мягкой форме, а не напрямую обвиняя компанию.

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 31 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.