Ответ в теме: Как на ВК повысить рейтинг сообщества?

Мне кажется, Дмитрий, что Вам нужно не просто восстановить доверие к сообществу, но и понимать, что люди, которые оставляют негативные отзывы, часто не прочитали даже правил вашего сообщества. Итак, я бы посоветовал сделать отдельную карточку товара, где будет описан шаблон поведения вашего сообщества, и указать на нее в разделе «Правила и условия». Это поможет людям понять, что вы не просто сообщество, а сообщество с четкими правилами и ожиданиями.