Ответ в теме: Как повысить репутацию на otzovik

Я согласна с Ниной, что реагировать на отзывы важно, но также не менее важно не только отзываться, но и реагировать на них быстро, чтобы клиент видел, что вы цените его мнение и готовы решать проблемы. У нас часто бывает так, что клиенты пишут, а мы отвечаем после некоторого времени, и это может быть уже слишком поздно. Поэтому я советую привязывать воронку обратной связи к вашей отзывчивости и внимательности.