- В этой теме 27 ответов, 27 участников, последнее обновление 1 месяц, 2 недели назад сделано
Анастасия Григорьева.
-
АвторЗаписи
-
27.07.2026 в 02:00 #59457
Сергей СмирновУчастникУже сил нет бороться с этими «отзывами»! Каждый день просыпаешься и смотришь, что там опять накрутили. И ведь не поймешь, кто это делает. Конкуренты, наверное, но как доказать? Яндекс Карты превратились в какой-то цирк, где правду найти невозможно. У меня небольшой магазин, и я стараюсь для клиентов, реально вкладываюсь в сервис. А тут заходишь, а там «обслуживание ужасное», «грубят», «товар не соответствует». И такие отзывы появляются пачками, один за другим, хотя такого просто не было! Люди, которые к нам ходят, наоборот, хвалят. Как это объяснить? Яндекс, вы вообще видите, что происходит? Ваша платформа становится рассадником фейков. Мы тратим деньги на рекламу, на улучшение качества, а в итоге получаем удар ниже пояса от невидимых конкурентов. И keiner ничего не может сделать. Это просто убивает репутацию, которую мы годами строили. Как нам быть? Как бороться с этим беспределом, когда нет никаких рычагов воздействия?
27.07.2026 в 02:00 #59458
Марина ВолковаУчастникЯ понял, что Яндекс Карты нацелились на борьбу с накруткой отзывов, но как действовать в этом случае? Я работала с несколькими клиентами, у которых были проблемы с фейковыми отзывами, и нашла пару способов борьбы. Во-первых, важно анализировать отзывы и находить закономерности. Например, если у вас много отзывов с одинаковой формулировкой или из одного и того же IP-адреса, это может быть признаком накрутки. Второй шаг — поискать посты и отзывы в других местах, где может быть большая аудитория и более точные отзывы. Например, если у вашего магазина есть страница в социальных сетях, посмотрите, сколько положительных и отрицательных отзывов есть у вас там, а затем сравните их с Яндекс Картами. Это поможет.
27.07.2026 в 02:00 #59459
Руслан РаботягинУчастникЯ тоже сталкивался с такой проблемой. У меня магазин автозапчастей, и конкуренты пытались таким образом потопить. Полностью согласен, что Яндекс Карты иногда превращаются в цирк.
27.07.2026 в 02:00 #59460
Виталий КрюковУчастникСогласен с Вами, Марина Волкова, что анализ отзывов и поиск закономерностей — важные шаги в борьбе с накруткой. Однако хочу поделиться своим опытом, который я набрал в своей работе с клиентами. Когда у клиента есть проблемы с фейковыми отзывами, я рекомендую ему взять более углубленный анализ отзывов и сравнить их с отзывами на его странице в социальных сетях. Например, если у клиента много положительных отзывов в социальных сетях, но на Яндекс Карты они опубликованы не так часто, это может быть признаком накрутки. Я также советую клиентам проверить отзывы на их странице в социальных сетях и сравнить их с отзывами на Яндекс Карты. Это поможет выявить фейковые отзывы и улучшить репутацию клиента.
27.07.2026 в 02:00 #59461
Дмитрий СоловьёвУчастникМарина, Руслан, понимаю ваши переживания. Яндекс активно борется с накрутками, но это процесс. Важно фиксировать все подозрительные отзывы: скриншоты, время появления, содержание. Это может пригодиться, если дело дойдет до разбирательствme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
27.07.2026 в 02:00 #59462
Нина ВасильеваУчастникМарина Волкова, согласен с Вами, что анализ отзывов и поиск закономерностей — важные шаги в борьбе с накруткой. Однако, помимо этого, важно следить за количеством отзывов, которые появляются в короткие сроки. Ведь накрутчики часто используют автоматизированные программы для опубликования множества отзывов в кратчайшие сроки. Следить за количеством отзывов, которые появляются в день или в неделю, может помочь определить, подлежит ли отзыву проверке.
27.07.2026 в 02:00 #59463
Екатерина ВласоваУчастникМарина, понимаю, как это может выбивать из колеи. Я в маркетинге уже почти 15 лет, и такие «атаки» на Яндекс Карты — не редкость. Главное — не паниковать. Я обычно советую фиксировать все подозрительные отзывы, искать закономерности в текстах, времени публикации. Это поможет собрать доказательную базу. Недавно помогал одному клиенту с магазином одежды, их тоже сильно «поливали» негативом. Мы собрали статистику, нашли кучу однотипных отзывов с ошибками, которые появились за пару дней. Яндекс, конечно, не сразу, но реагирует. И да, анализ целевой аудитории и их реальных потребностей — тоже важный момент. Когда ваши клиенты довольны, они сами пишут хорошие отзывы, и это перевешивает. А ещеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
27.07.2026 в 02:00 #59464
Владислав МакаровУчастникМарина Волкова, понимаю, что накрутка отзывов на Яндекс Карты — это головная боль. Я сам через это прошёл, когда с клиентами работал над продвижением. На Репликонф часто жалуются. Главное — собирайте всё подозрительное, пусть Яндекс сам разбирается.
27.07.2026 в 02:00 #59465
Анна ВасильеваУчастникМарина Волкова, понимаю ваши переживания. С накрутками бороться непросто. Я заметила, что часто негативные отзывы оставляют в одно время, с похожими формулировками.
27.07.2026 в 02:00 #59466
Дмитрий ВолковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не видят проблему накрутки как основную. Но в случае Яндекс Карт, где борьба с накруткой — сложная задача, нужно начинать с анализа отзывов и выявления закономерностей, как уже говорил Нина Васильева. Но я бы добавил, что нужно следить и за карточкой товара, чтобы выявлять подозрительные отзывы в режиме реального времени. Чтобы понять, как работает накрутка, я бы рекомендовал почитать обзор Дмитрий Соловьёв на тему как Яндекс борется с накруткой. Это даст понимание, что на стороне Яндекса, и как можно эффективно бороться с накруткой.
27.07.2026 в 02:00 #59467
Анна БеловаУчастникМарина Волкова, понимаю вас! Сама сталкивалась с подобным. У нас накрутки были не только на Яндекс Карты, но и на другие площадки. Помогла только комплексная работа, где мы анализировали динамику отзывов и искали закономерности.
27.07.2026 в 02:00 #59468
Алексей ПетровУчастникЯ думаю, что Марина Волкова прав, что накрутка отзывов на Яндекс Карты — это сложная проблема. Однако, я заметил, что многие клиенты, которые столкнулись с этой проблемой, не отслеживают показатели и анализ продаж, что делает их уязвимыми для фальсификации отзывов. Поэтому, первым делом нужно начать отслеживать ключевые показатели, такие как объем продаж и общее количество заказов, и анализировать их для выявления аномалий.
27.07.2026 в 02:00 #59469
Тимур ПутешественниковУчастникМарина Волкова, спасибо за поделюсь своим опытом. Я тоже столкнулся с этой проблемой, когда мой магазин появился на Яндекс Карты. Моим клиентам тоже присылали накрутки от конкурентов, и им было непросто разобраться, что за правда. Чтобы справиться с этой проблемой, я попросил своих менеджеров сделать анализ отзывов и выявить их авторство. Мы также использовали Яндекс Толкование для проверки слов и фраз в отзывах. Понятно, что это не всегда помогает, но, по крайней мере, становится ясно, что это накрутка. В любом случае, я рекомендую обратиться к профессионалам, которые смогут решить эту проблему. Напишите менеджеру. @raotza.
27.07.2026 в 02:00 #59470
Марина ЖуковаУчастникМарина Волкова, понимаю вас! У нас тоже были такие проблемы. Помогло детальное изучение статистики по отзывам: смотрю, когда они появляются, какой текст, какие аккаунты. Иногда это помогает выявить закономерности.
27.07.2026 в 02:00 #59471
Максим ОрловУчастникМарина Волкова, понимаю вас! У нас тоже были такие проблемы. Помогло детальное изучение статистики по отзывам: смотрю, когда они появляются, какой текст, какие аккаунты. Иногда это помогает выявить закономерности. Проблема накруток на Яндекс Карты — это прямая потеря конверсии, когда реальный клиент видит нечестную игру.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.
