Ответ в теме: Как на 2ГИС повысить рейтинг компании

Андрей, полностью согласна. Помимо конверсии, критично отвечать на каждый отзыв, даже негативный. Это показывает клиентам, что компания живая и ей не плевать на мнение людей.