Ответ в теме: На ПроДокторов, как повысить рейтинг доктора

Екатерина, вы абсолютно правы насчет стратегии. Я бы добавил: важен не только сам отзыв, но и скорость реакции. Даже на негатив можно ответить так, что это покажет вашу заботу о пациентах.