Ответ в теме: Что скрывается за термином «Черная метка»?

Да, столкнулся с ситуацией, когда клиентский негатив был настолько серьезным и систематическим, что потребовалось применить скрытое ограничение. Это помогло корректировать поведение бизнеса без публичного конфликта.