Ответ в теме: Отзывы и его влияние на репутацию

У меня есть группа в Telegram, где клиенты делятся впечатлениями после доставки. Я сам читаю каждый отзыв и отвечаю на все негативные моменты. Это срочно! Нужно понять, что не так с нашей службой, чтобы исправить.