Ответ в теме: Профи: мой профиль пропал, что делать

Николай, здравствуйте! Действительно, такое бывает. Я сам однажды столкнулся с подобным. Не паникуйте, попробуйте обратиться в техподдержку «Профи». Мне помогло.