Ответ в теме: Всё о Активный отзыв для владельцев бизнеса

Когда я работала на платформе, я всегда была на стороне клиента. Если он оставил негативный отзыв, мы обязательно проверяли, есть ли в нем правда. Если да, то мы пытались найти решение проблемы. Но если отзыв был ложным, мы обязательно блокировали его. У клиентов были свои плюсы и минусы, но главное — было быть честным и прозрачным. И если кто-то решил купить наш продукт, мы обязательно давали ему все необходимое для того, чтобы он был доволен. Это было главное правило. А если бы он оставил негативный отзыв, то мы обязательно пытались выяснить, что произошло не так. Или же — просто блокировали его, если он был ложным.