Ответ в теме: А вы сталкивались с Отзывный дождь?

В нашем центре мы столкнулись с отзывным дождем, когда только открылись. Родители оставляли как позитивные, так и негативные отзывы, что вызывало путаницу. Мы решили эту проблему, сосредоточившись на качестве наших услуг и открытости в общении с родителями. Мы отвечали на каждый отзыв, благодарности за позитивные и извиняясь за негативные, объясняя, как мы работаем над исправлением ситуации. В результате, мы получили больше положительных отзывов, а родители доверяли нам больше, зная, что мы ценим их мнение.