Ответ в теме: Отзывы на Яндекс услуги — где заказать

Денис, посоветовал бы сразу контактировать с клиентом перед тем, как отзыв появится. На своем опыте общения с недовольными клиентами через мессенджеры нашёл, что 80% проблем решаются беспрепятственно.