Ответ в теме: Как на ПроДокторов.ру получить положительный отзыв

Светлана, я бы добавил ещё один нюанс: важно не только отвечать на отзывы, но и **активно поддерживать диалог с клиентами до визита**. Например, отправлять персонализированные смс с напоминанием о записи и благодарностью за выбор. Это создаёт положительный эмоциональный фон, который потом отражается и в онлайн-отзывах. В моей практике такие клиенты в 90% случаев оставляли только положительные отзывы.